Foire Aux Questions
Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées. Nos conseillers clientèle se tiennent néanmoins à votre entière disposition pour vous répondre le plus précisément possible et dans les meilleurs délais si jamais vous ne trouviez pas réponse dans notre FAQ.
Merci de sélectionner dans la liste ci-dessous la demande qui correspond le mieux à votre question.
SEXTOYS : LES DIFFERENTES SORTES ET LEUR MODE D’EMPLOI
Découvrez dans cette rubrique les différentes sortes de sextoys qui existent et comment les utiliser. Seul ou avec un partenaire, chaque type de sextoy est destiné à un usage spécifique selon qu’ils s’agissent de sextoys pour femme, de sextoys pour homme ou de sextoys pour couple. 1969 vous aiguille également dans le choix de votre premier sextoy.
- Quels sont les sextoys pour femme ?
- Quels sont les sextoys pour homme ?
- Quels sont les sextoys pour couple ?
- Comment choisir son premier sextoy ?
ENTRETIEN D’UN SEXTOY ET CONFORT
Retrouvez tous les conseils de 1969 pour entretenir convenablement vos sextoys et pour en profiter un maximum : Nettoyage de votre sextoy, confort d’utilisation et usage de lubrifiant, règles d’hygiène à respecter…
- Comment nettoyer mon sextoy ?
- Dois-je utiliser du lubrifiant avec un sextoy ?
- Comment bien entretenir mon sextoy ?
- Quelles sont les règles à respecter pour utiliser un sextoy ?
LINGERIE : GUIDE DES TAILLES
Retrouvez ici notre guide des tailles pour la lingerie vendue sur 1969 : Soutien-gorge, corset, bas, legging, catsuit…
- Quelle taille de collants, bas ou legging dois-je prendre ?
- Quelle taille de vêtements bas du corps, body ou catsuit dois-je prendre ?
- Comment connaitre ma taille de soutien-gorge, bustier, corset ou guêpière ?
GESTION DE COMPTE
Retrouvez toutes les informations relatives à la gestion de votre compte dans cette rubrique.
- Comment me désabonner de la newsletter ?
- Comment modifier les informations de mon compte ?
- J’ai oublié mon mot de passe
- A quoi sert la liste d’envies ?
- Dois-je avoir un compte 1969 pour passer commande ?
SUIVI DE COMMANDE
Pour connaître l’état d’avancement de votre commande et toutes les questions liées au suivi de votre commande : délais de livraison, garanties de confidentialité et de discrétion…
- Où en est ma commande ?
- Combien de temps met une commande à être livrée ?
- Peut-on voir sur le colis qu’il provient de 1969 ou qu’il contient des accessoires érotiques ?
- Je ne suis pas présent(e) lors de la livraison de mon colis
- Je n’ai pas eu d’avis de passage mais mon colis est en instance
- J’ai passé deux commandes différentes : puis-je les regrouper en un seul colis ?
- Je ne suis pas satisfait de ma commande ou j’ai changé d’avis
ECHANGE, REMBOURSEMENT ET RETOURS
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours de rétractation à compter de la date de réception de votre colis pour nous demander un remboursement ou un échange quelque soit le motif de ce retour. Pour nous retourner un article, veuillez consulter dans nos pages dédiées les procédures à suivre. 1969 ne sera pas en mesure de vous échanger ou rembourser un article si la procédure n’est pas respectée :
- Je veux échanger un produit
- Je veux me faire rembourser
- Il y a une erreur dans le contenu de ma commande
- Un de mes produits est défectueux, que dois-je faire ?
- A quelle adresse dois-je retourner mes produits ?
- Où télécharger le bon de retour que je dois joindre à mon colis pour tout retour ?
PROFESSIONNELS
Vous êtes un professionnel, journaliste ou webmaster et vous voulez contacter 1969 pour un partenariat, une affiliation ou rentrer en contact avec nos Relations Presse.
- Je suis webmaster, je souhaite devenir partenaire du site 1969
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